Con el ánimo de que puedas avanzar en tu proceso de compra, solicitaremos tu ayuda para diligenciar un formulario con tus datos en el proceso de registro y por eso te invitamos a conocer nuestros términos y condiciones, nuestra política de privacidad y tratamiento de datos.
Describimos a continuación los términos y condiciones generales que se aplican para quien haga uso de los servicios que ofrece multiventas.com.co dentro de su tienda virtual www.multiventas.com.co, cualquier persona que desee registrarse o realizar una compra por este sitio, podrá hacerlo aceptando los términos y condiciones y las políticas de privacidad.
Las transacciones funcionarán con base en estas reglas y en las leyes que rigen el comercio en Colombia.
Estos términos serán parte integral de todos los contratos que se celebren en los procesos de compra y de venta entre los usuarios y multiventas.com.co, quien no acepte estos términos y condiciones generales y las políticas de privacidad deberá abstenerse de utilizar este sitio.
Las condiciones que se presentan acá deberán ser leídas, entendidas y aceptadas por el usuario antes de su registro como cliente titular de la cuenta en multiventas.com.co y/o antes de la adquisición de productos.
Los servicios no podrán ser utilizados por menores de edad ni por personas que no tengan la capacidad legal para contratar, es responsabilidad de los padres o tutores en representación legal de los mismos.
Para poder realizar compras de nuestros productos en este sitio web es requisito indispensable el registro del usuario con todos los datos personales precisos y verdaderos en el formulario dispuesto en multiventas.com.co y el titular se compromete a actualizar tales datos cuando sea necesario.
En caso de existir sospecha de falsedad en la información o de uso mal intencionado y que sea contrario a estos Términos y Condiciones, multiventas.com.co tendrá el derecho de dar por terminada la relación con el titular y de tomar las medidas necesarias para cancelar las cuentas.
Multiventas.com.co podrá invalidar a un titular de cuenta y anular compras efectuadas en los casos en los se presente información incompleta o que genere duda y que no se haya podido confirmar, multiventas.com.co podrá solicitar datos adicionales para complementar esta información.
El titular debe mantener la confidencialidad de los datos y claves que ingresa para registrarse en este sitio, estos serán de uso personal y su entrega a terceros no es responsabilidad de multiventas.com.co.
El titular es responsable directo de las operaciones efectuadas desde su cuenta, este deberá informar de manera inmediata al correo info@multiventas.com.co si se presenta un uso inadecuado o que no haya sido autorizado desde su cuenta.
Multiventas.com.co puede realizar modificaciones a los Términos y Condiciones generales en cualquier momento y publicará estos cambios en la página. Estos nuevos términos entrarán en vigencia luego de diez (10) días, si pasados 5 días después de ser publicadas estas modificaciones, el usuario no se contacta con multiventas.com.co para indicar que no acepta los nuevos términos, se asume que son aceptados.
Multiventas.com.co establece las siguientes condiciones de compra:
El proceso de pago se realizará por medio de las plataformas existentes en el mercado, las cuales garantizan total seguridad en los pagos protegiendo los datos personales y financieros solicitados para el proceso. Dentro de estas plataformas de pago existen diferentes formas de pagar como tarjeta de crédito o débito, efectivo, debito a cuenta, PSE, entre otras.
Multiventas.com.co distribuye productos de excelente calidad de empresas de venta directa por lo que una vez el cliente realice la compra en nuestra tienda, se solicitara por la respectiva plataforma de las empresas el producto solicitado para garantizar su frescura, originalidad y vigencia. Por lo anterior la entrega de los productos se realizará entre los siguientes 5 días hábiles posteriores a la fecha de compra.
En el caso de las compras efectuadas para entrega en la ciudad de Bogotá se podrá optar por la opción de pago del producto contra entrega.
El uso de las tarjetas de crédito está sujeto a las políticas y condiciones de cada entidad.
La venta y la entrega de los productos están sujetas a su disponibilidad.
Cuando el producto no se encuentre disponible o haya sido descontinuado por parte de las empresas de venta directa o casa matriz, multiventas.com.co lo notificará de inmediato al cliente y le devolverá el valor total del precio pagado.
En multiventas.com.co los precios de los productos ofrecidos están expresados en pesos colombianos y estarán vigentes mientras aparezcan en la página, los envíos de los productos están a cargo del comprador y se debe incluir estos precios de envío, gastos de transporte o adicionales al precio del producto, para lo cual multiventas.com.co deberá indicarlo al titular de la cuenta.
Los precios aplican únicamente a los productos que aparecen en el sitio web y no se aplican a objetos similares que se presenten por otros medios.
Cuando se presenten promociones se indicará en la página la vigencia de las ofertas.
Los productos que se adquieren a través de la página serán entregados de lunes a sábado en el horario de 8:00 am a 6:00 pm, no se realizarán entregas los días festivos.
Las condiciones de entrega serán las elegidas por el cliente con base en las opciones que multiventas.com.co tiene disponibles.
En caso que se acuerde con el cliente la recogida del producto en el punto físico, se manejará el mismo horario de entrega a domicilio.
El cliente se compromete a brindar los datos de entrega con total veracidad y a coordinar que en la fecha indicada se encuentre una persona responsable para recibir el producto con base en las condiciones mencionadas anteriormente, esta persona actuará en nombre del titular y multiventas.com.co estará dispuesta a realizar la entrega a quien se encuentre en la dirección indicada por el titular de la cuenta por lo que multiventas.com.co no será responsable por la pérdida o por los daños que puedan tener los productos una vez hayan sido entregados en la dirección indicada.
Multiventas.com.co ofrece a sus clientes la misma garantía que entregue cada empresa de venta directa de acuerdo al tipo de producto. Dicha garantía se hará efectiva de acuerdo a los términos y condiciones de cada casa matriz y se le hará saber al cliente para tener claridad en el tema.
Existe la posibilidad de retractarse de la compra durante los primeros tres (3) días hábiles posteriores a la entrega del producto y esta solicitud deberá ser comunicada al correo info@multiventas.com.co, en este caso el producto debe estar en las mismas condiciones que se entrego y no debe presentar muestras de uso, daño o haber sido destapado por parte del cliente.
Los gastos de devolución estarán a cargo del comprador.
En caso de ser aceptada la solicitud de retracto, se procederá al proceso de devolución, previa coordinación entre multiventas.com.co y el cliente, y se procede a la devolución del dinero mediante consignación bancaria al cliente titular de la cuenta, sin embargo, si el producto que se devuelve a multiventas.com.co no cumple con las condiciones en las que fue entregado al cliente, se deberá entregar de nuevo al cliente en la dirección de la cuenta y no existirá devolución del dinero.